Telegram-бот: что можно сделать без веб-версии

Для чего нужен

• Задачи, сделки, встречи, заявки, ответы клиентам, решения по запросам, голосовые команды и расшифровка голосовых в Telegram-боте компании.
• Дать сотруднику точный порядок действий и ожидаемый результат: Срочные действия выполняются с телефона, а всё сделанное в боте сразу видно в задаче, сделке или заявке в Taska.
• Закрепить единый рабочий сценарий для команды, руководителя и администратора.

Кто работает

• Сотрудник работает с задачами, встречами и уведомлениями из лички бота.
• Руководитель отвечает на эскалации и согласует результат кнопками.
• Администратор привязывает рабочие группы и настраивает групповые уведомления.

Порядок работы

1. 1

   Привяжите аккаунт

   Откройте бота компании и отправьте /start. Если Telegram ещё не связан с учётной записью, бот подскажет, где подключить его в профиле.

2. 2

   Пользуйтесь меню

   Кнопки внизу: «📋 Задачи», «🎯 Сделки», «📅 Встречи», «💬 Диалоги», «📝 Заявки», «👥 Клиенты», «👤 Профиль», «❓ Помощь», «🌐 Система».

3. 3

   Работайте с задачами

   Смотрите задачи на сегодня и просроченные, начинайте, откладывайте, завершайте и комментируйте; создавайте новую задачу с описанием, файлами, сроком и исполнителем.

4. 4

   Принимайте решения

   В уведомлении об эскалации нажмите «Дать решение», на уточнение — «Ответить», на согласование результата — «✅ Согласовано» или «↩️ На доработку». Текст решения бот попросит следующим сообщением, отмена — /cancel.

5. 5

   Говорите голосом

   Напишите или надиктуйте боту команду, например «поставь встречу». Бот покажет, что сделает, и выполнит только после «✅ Выполнить».

6. 6

   Расшифруйте голосовое

   Перешлите боту чужое голосовое или кружок — он пришлёт текст. В группе ответьте на голосовое командой /transcribe. Записи длиннее 5 минут не расшифровываются.

7. 7

   Подключите рабочую группу

   Добавьте бота в группу, выполните /bindgroup и /groupsetup. Чтобы бот слышал сообщения и голосовые, сделайте его администратором группы.

Возможности

• Задачи: просмотр, старт, откладывание, завершение, комментарий, создание.
• Сделки: смена этапа, комментарий, выигрыш или проигрыш.
• Встречи: список, новая встреча, запись результата.
• Заявки на оплату: создание, статус, согласование и отказ с причиной.
• Ответы клиентам из «Диалогов».
• Решения по эскалациям, уточнениям и согласованию результата.
• ИИ-ассистент текстом и голосом.
• Расшифровка голосовых.
• Режимы уведомлений (/mode).
• Команды группы: /task, /meeting, /process, /weekly, /kpi, /digest.

Связи с другими модулями

• Уведомления Taska приходят в личку бота.
• Решения из бота сохраняются в задаче с отметкой «через Telegram».
• Привязанная группа получает групповые уведомления.
• ИИ-ассистент выполняет действия в пределах ваших прав.

Что происходит дальше

• Срочные действия выполняются с телефона, а всё сделанное в боте сразу видно в задаче, сделке или заявке в Taska.
• Изменение фиксируется в истории и становится доступно только участникам с подходящими правами.
• Связанные модули получают событие и обновляют свои списки, уведомления или показатели.

Пример: Telegram-бот: что можно сделать без веб-версии

Когда нужно быстро отреагировать с телефона: принять решение, закрыть задачу, ответить клиенту или надиктовать поручение.

1. Привяжите аккаунт: Откройте бота компании и отправьте /start. Если Telegram ещё не связан с учётной записью, бот подскажет, где подключить его в профиле.
2. Пользуйтесь меню: Кнопки внизу: «📋 Задачи», «🎯 Сделки», «📅 Встречи», «💬 Диалоги», «📝 Заявки», «👥 Клиенты», «👤 Профиль», «❓ Помощь», «🌐 Система».
3. Работайте с задачами: Смотрите задачи на сегодня и просроченные, начинайте, откладывайте, завершайте и комментируйте; создавайте новую задачу с описанием, файлами, сроком и исполнителем.
4. Принимайте решения: В уведомлении об эскалации нажмите «Дать решение», на уточнение — «Ответить», на согласование результата — «✅ Согласовано» или «↩️ На доработку». Текст решения бот попросит следующим сообщением, отмена — /cancel.
5. Говорите голосом: Напишите или надиктуйте боту команду, например «поставь встречу». Бот покажет, что сделает, и выполнит только после «✅ Выполнить».
6. Расшифруйте голосовое: Перешлите боту чужое голосовое или кружок — он пришлёт текст. В группе ответьте на голосовое командой /transcribe. Записи длиннее 5 минут не расшифровываются.
7. Подключите рабочую группу: Добавьте бота в группу, выполните /bindgroup и /groupsetup. Чтобы бот слышал сообщения и голосовые, сделайте его администратором группы.

Проверка перед запуском

• Telegram привязан через /start.
• Бот — администратор рабочей группы.
• Решение отправлено текстом, а не только кнопкой.
• Сложные действия выполнены в веб-версии.

Частые вопросы