Интеграции и внешние кабинеты

Интеграции и каналы связи

Раздел «Маркетплейс»: подключение Telegram, Instagram и Meta, WhatsApp, почты, календарей, телефонии, форм сайта, рекламы, аналитики, банков, ЭДО и маркетплейсов; включение модулей и готовые решения.

Открыть раздел в Taska

Для чего нужен

  • Подключить внешние источники данных и коммуникации.
  • Дать каждому подключению понятный статус и диагностику.
  • Изолировать секреты по тенанту.
Когда использовать: При подключении нового аккаунта, номера, сайта, календаря, рекламного ресурса или внешней системы.

Кто работает

  • Администратор подключает и выдаёт permissions.
  • Оператор использует каналы.
  • Разработчик настраивает webhook и API.

Порядок работы

  1. 1

    Выберите провайдера

    Пункт «Маркетплейс» внизу меню, вкладка «Интеграции»: все подключения по группам — мессенджеры, соцсети и сайт, AI и аналитика, реклама, почта, календари, телефония, бухгалтерия и банки, маркетплейсы. Группа и поиск — за кнопкой «Фильтр».

  2. 2

    Авторизуйтесь

    OAuth, токен, API key или service account сохраняются зашифрованно.

  3. 3

    Выберите ресурсы

    Страница, аккаунт, номер, счётчик, календарь или ящик.

  4. 4

    Настройте маршрутизацию

    Каналы заявок — Telegram-бот, Instagram, форма сайта — подключаются здесь, а в настройках воронки их выбирают источником.

  5. 5

    Проверьте соединение

    Тестовый запрос, webhook, permissions и срок токена.

  6. 6

    Наблюдайте

    Вкладка «Подключённые»: статус, последний sync, ошибки и журнал доставок.

Возможности

  • Provider registry.
  • OAuth.
  • Encrypted secrets.
  • Webhooks.
  • Retries/DLQ.
  • Resource picker.
  • Health checks.
  • Multi-account.

Связи с другими модулями

  • Messenger принимает сообщения.
  • CRM создаёт лиды.
  • Calendar/Mail синхронизирует данные.
  • Analytics получает показатели.

Что происходит дальше

  • Подключение получает active/pending/error status.
  • Webhook регистрируется у провайдера.
  • События проходят idempotency и tenant routing.

Пример: Подключение Instagram

Агентство подключает аккаунт клиента.

  1. Открывает отдельную карточку Meta Instagram.
  2. Проходит Facebook OAuth.
  3. Выбирает бизнес и Instagram-аккаунт.
  4. Выдаёт messages, comments, content и insights permissions.
  5. Привязывает входящие к воронке заявок.
Результат: Direct, комментарии, публикации и аналитика работают через одно управляемое подключение.

Проверка перед запуском

  • Провайдер выбран отдельно.
  • Ресурс принадлежит нужному клиенту.
  • Permissions достаточны.
  • Webhook verified.
  • Тестовая доставка прошла.
  • Токен обновляется.

Частые вопросы

Почему источники подключаются отдельными карточками?

У каждого провайдера свой OAuth, набор ресурсов, permissions, диагностика и жизненный цикл. Единая модалка скрывает важные различия.

Где включить или выключить модуль?

«Маркетплейс → Модули». Вкладка «Готовые решения» включает сборки под нишу: модули, роли, воронку и рабочие столы за один шаг.

Где раздел «Интеграции»?

Он называется «Маркетплейс» и находится внизу левого меню. Вкладки: «Интеграции», «Подключённые», «Модули», «Готовые решения».

Следующие материалы

Чаты и единая лентаАналитика, отчёты и маркетинговая атрибуцияПочта и последовательностиAPI, webhooks и разработка модулей