Согласования и рабочая очередь

Для чего нужен

• Как согласовывать финансы, документы, сделки и процессы из единой очереди с проверкой уровня прав.
• Дать сотруднику точный порядок действий и ожидаемый результат: Решение зафиксировано с автором и временем, объект продолжает маршрут или возвращается инициатору.
• Закрепить единый рабочий сценарий для команды, руководителя и администратора.

Кто работает

• Инициатор отправляет объект.
• Согласующий принимает решение своего уровня.
• Администратор настраивает маршрут и права.

Порядок работы

1. 1

   Подготовьте объект

   Заполните обязательные поля и приложите подтверждающие материалы.

2. 2

   Запустите согласование

   Система создаст маршрут и определит текущий уровень.

3. 3

   Откройте дело

   В единой очереди видны объект, автор, сумма, срок и требуемое действие.

4. 4

   Изучите контекст

   Откройте детали прямо в мобильной или desktop-карточке.

5. 5

   Примите решение

   Согласуйте, отклоните или верните на доработку с комментарием.

6. 6

   Проверьте результат

   Статус объекта и следующий уровень обновляются атомарно.

Возможности

• Многоуровневые маршруты.
• Права уровня.
• Массовые действия.
• Комментарии.
• История решений.
• Эскалации.

Связи с другими модулями

• Finance, CRM, Documents и BPM создают согласования.
• Messenger показывает дело от отправителя.
• Notifications доставляет запрос.

Что происходит дальше

• Решение зафиксировано с автором и временем, объект продолжает маршрут или возвращается инициатору.
• Изменение фиксируется в истории и становится доступно только участникам с подходящими правами.
• Связанные модули получают событие и обновляют свои списки, уведомления или показатели.

Пример: Согласования и рабочая очередь

Когда операция требует подтверждения суммы, документа, сделки, закупки или этапа процесса.

1. Подготовьте объект: Заполните обязательные поля и приложите подтверждающие материалы.
2. Запустите согласование: Система создаст маршрут и определит текущий уровень.
3. Откройте дело: В единой очереди видны объект, автор, сумма, срок и требуемое действие.
4. Изучите контекст: Откройте детали прямо в мобильной или desktop-карточке.
5. Примите решение: Согласуйте, отклоните или верните на доработку с комментарием.
6. Проверьте результат: Статус объекта и следующий уровень обновляются атомарно.

Проверка перед запуском

• Данные заполнены.
• Маршрут опубликован.
• У согласующего есть право уровня.
• Комментарий объясняет отказ.
• Повторное нажатие идемпотентно.

Частые вопросы