Бизнес-процессы и согласования

Для чего нужен

• Закрепить регламент в исполняемой схеме.
• Автоматически назначать шаги и контролировать сроки.
• Обеспечить прозрачную историю решений.

Кто работает

• Аналитик рисует процесс.
• Владелец процесса публикует.
• Исполнители выполняют задачи.
• Согласующие принимают решения.

Порядок работы

1. 1

   Создайте черновик

   Опишите цель, входные данные и владельца.

2. 2

   Добавьте узлы

   Старт, задача, решение, согласование, документ, ожидание, webhook и завершение.

3. 3

   Настройте переходы

   Условия, AND/OR, таймеры, переменные и ответственных.

4. 4

   Проверьте схему

   Валидатор выявляет тупики, циклы и отсутствующие роли.

5. 5

   Опубликуйте

   Запуски используют неизменяемый snapshot версии.

6. 6

   Контролируйте экземпляр

   История показывает активный шаг, решения, SLA и ошибки.

Возможности

• Visual editor.
• Versioned snapshots.
• Tasks and approvals.
• Timers.
• Documents.
• Webhooks with SSRF guard.
• Stage triggers.
• Delegation.

Связи с другими модулями

• CRM запускает процесс на этапе.
• Finance использует согласования.
• Documents создаёт формы.
• Tasks представляет человеческие шаги.
• Notifications эскалирует.

Что происходит дальше

• Черновик не влияет на запуски.
• Публикация создаёт версию.
• Экземпляр фиксирует snapshot и движется по событиям.

Пример: Согласование скидки

Менеджер просит скидку 15%.

1. CRM запускает процесс.
2. Руководитель отдела проверяет маржу.
3. Финансовый директор согласует сумму.
4. Решение записывается в сделку.
5. Менеджер получает задачу отправить КП.

Проверка перед запуском

• Есть старт и завершение.
• Все ветки имеют переход.
• Роли резолвятся.
• Таймеры имеют эскалацию.
• Опубликована нужная версия.
• Сделка остаётся видимой во время согласования.

Частые вопросы