Уведомления: события, каналы и тихие часы

Для чего нужен

• Персональная настройка системных, Telegram, email и push-уведомлений без дублей и лишнего шума.
• Дать сотруднику точный порядок действий и ожидаемый результат: Важные события приходят в выбранный канал один раз и с прямой ссылкой на объект.
• Закрепить единый рабочий сценарий для команды, руководителя и администратора.

Кто работает

• Сотрудник выбирает личные каналы.
• Администратор задаёт системные правила.
• Владелец процесса выбирает обязательные события.

Порядок работы

1. 1

   Подключите канал

   Привяжите Telegram, разрешите web push или подтвердите email.

2. 2

   Выберите события

   Настройте каналы отдельно для задач, встреч, согласований, CRM и процессов.

3. 3

   Задайте режим

   Нормальный режим, тихие часы, временное заглушение или полный opt-out.

4. 4

   Проверьте тест

   Отправьте тестовое событие и откройте журнал доставки.

5. 5

   Устраните сбой

   Проверьте привязку, явный opt-out, mute, токен устройства и ошибку провайдера.

Возможности

• Inbox.
• Telegram.
• Web push.
• Email.
• Per-event channels.
• Quiet hours.
• Batching.
• Delivery log.

Связи с другими модулями

• Все модули публикуют унифицированные события.
• Профиль хранит каналы.
• Системный бот доставляет личные уведомления.

Что происходит дальше

• Важные события приходят в выбранный канал один раз и с прямой ссылкой на объект.
• Изменение фиксируется в истории и становится доступно только участникам с подходящими правами.
• Связанные модули получают событие и обновляют свои списки, уведомления или показатели.

Пример: Уведомления: события, каналы и тихие часы

При подключении канала, настройке приоритетов, тихих часов и диагностике пропущенного уведомления.

1. Подключите канал: Привяжите Telegram, разрешите web push или подтвердите email.
2. Выберите события: Настройте каналы отдельно для задач, встреч, согласований, CRM и процессов.
3. Задайте режим: Нормальный режим, тихие часы, временное заглушение или полный opt-out.
4. Проверьте тест: Отправьте тестовое событие и откройте журнал доставки.
5. Устраните сбой: Проверьте привязку, явный opt-out, mute, токен устройства и ошибку провайдера.

Проверка перед запуском

• Канал привязан.
• Событие включено.
• Тихие часы верны.
• Устройство разрешило push.
• Тест доставлен.
• Групповой и личный потоки разделены.

Частые вопросы