Ежедневная работа

Уведомления: события, каналы и тихие часы

Персональная настройка уведомлений в приложении, по email, push, Telegram и MAX без дублей и лишнего шума.

Открыть раздел в Taska

Для чего нужен

  • Персональная настройка уведомлений в приложении, по email, push, Telegram и MAX без дублей и лишнего шума.
  • Дать сотруднику точный порядок действий и ожидаемый результат: Важные события приходят в выбранный канал один раз и с прямой ссылкой на объект.
  • Закрепить единый рабочий сценарий для команды, руководителя и администратора.
Когда использовать: При подключении канала, настройке приоритетов, тихих часов и диагностике пропущенного уведомления.

Кто работает

  • Сотрудник выбирает личные каналы.
  • Администратор задаёт системные правила.
  • Владелец процесса выбирает обязательные события.

Порядок работы

  1. 1

    Подключите канал

    Привяжите Telegram в боте компании (/start), а push и уведомления на рабочем столе включите вверху раздела «Настройки → Мои уведомления».

  2. 2

    Выберите события

    В списке событий по модулям отметьте каналы: в приложении, Email, Push, Telegram, MAX. Критические события отключить нельзя.

  3. 3

    Задайте тихие часы и объединение

    Тихие часы откладывают push, Telegram и email до конца окна; «Умное объединение» склеивает похожие уведомления; дайджест приходит по расписанию.

  4. 4

    Переключайте режим в Telegram

    Команда /mode в боте: «Нормальный», «Тихий», «Фокус», «Руководитель», «Выключен» или временный режим на 1–4 часа, до конца дня или до завтра.

  5. 5

    Разберите входящие

    Страница «Уведомления»: фильтр по типу, дате и поиску, отметка «прочитано» и архив пачкой.

  6. 6

    Устраните сбой

    Проверьте привязку Telegram, режим, тихие часы и включённый канал у этого события.

Возможности

  • Входящие уведомления.
  • Telegram и MAX.
  • Web push и уведомления на рабочем столе.
  • Email.
  • Каналы по каждому событию.
  • Тихие часы.
  • Умное объединение.
  • Дайджесты.
  • Режимы в Telegram.
  • Кнопки решений в Telegram.

Связи с другими модулями

  • Все модули публикуют унифицированные события.
  • Профиль хранит каналы.
  • Системный бот доставляет личные уведомления.
  • Утренняя сводка «Сделки на сегодня» приходит ответственному за открытые сделки.

Что происходит дальше

  • Важные события приходят в выбранный канал один раз и с прямой ссылкой на объект.
  • Изменение фиксируется в истории и становится доступно только участникам с подходящими правами.
  • Связанные модули получают событие и обновляют свои списки, уведомления или показатели.

Пример: Уведомления: события, каналы и тихие часы

При подключении канала, настройке приоритетов, тихих часов и диагностике пропущенного уведомления.

  1. Подключите канал: Привяжите Telegram в боте компании (/start), а push и уведомления на рабочем столе включите вверху раздела «Настройки → Мои уведомления».
  2. Выберите события: В списке событий по модулям отметьте каналы: в приложении, Email, Push, Telegram, MAX. Критические события отключить нельзя.
  3. Задайте тихие часы и объединение: Тихие часы откладывают push, Telegram и email до конца окна; «Умное объединение» склеивает похожие уведомления; дайджест приходит по расписанию.
  4. Переключайте режим в Telegram: Команда /mode в боте: «Нормальный», «Тихий», «Фокус», «Руководитель», «Выключен» или временный режим на 1–4 часа, до конца дня или до завтра.
  5. Разберите входящие: Страница «Уведомления»: фильтр по типу, дате и поиску, отметка «прочитано» и архив пачкой.
  6. Устраните сбой: Проверьте привязку Telegram, режим, тихие часы и включённый канал у этого события.
Результат: Важные события приходят в выбранный канал один раз и с прямой ссылкой на объект.

Проверка перед запуском

  • Telegram привязан.
  • Событие включено в нужном канале.
  • Тихие часы верны.
  • Устройство разрешило push.
  • Режим в Telegram не «Выключен».
  • Групповой и личный потоки разделены.

Частые вопросы

Почему уведомление пришло в группу, но не в личку?

Проверьте личную привязку Telegram, режим и явную настройку канала для этого события.

Что за сообщение «Сделки на сегодня»?

Раз в день после 9:00 по Ташкенту ответственный за открытые сделки получает одну сводку: какие сделки просрочены и по каким шаг назначен на сегодня, с клиентом и следующим шагом. Каналы настраиваются у события «Сделки на сегодня».

Почему в Telegram нет кнопок решения?

Кнопки «Дать решение», «Ответить», «✅ Согласовано» и «↩️ На доработку» работают в рабочем боте компании. Если пришла только ссылка «Открыть задачу», примите решение в веб-версии. После решения кнопки меняются на «✔️ Решение принято».