ИИ-ассистент Taska

Для чего нужен

• Управлять Taska текстом и голосом.
• Автоматизировать квалификацию заявок.
• Давать ответы на базе утверждённых знаний компании.

Кто работает

• Сотрудник использует личного ассистента.
• Администратор подключает AI-провайдера и лимиты.
• Руководитель продаж задаёт знания, стиль, цели и права бота.

Порядок работы

1. 1

   Выберите провайдера

   Используйте базовый managed AI или ключ тенанта для OpenAI, Anthropic и других провайдеров.

2. 2

   Ограничьте действия

   Разрешите чтение и конкретные мутации по сущностям и ролям.

3. 3

   Соберите знания

   Создайте разделы Услуги, Цены, Тон, Задачи и свяжите документы, сайт или номенклатуру.

4. 4

   Привяжите воронки

   Для каждой воронки задайте свой набор услуг, инструкций и целей этапов.

5. 5

   Настройте продажи

   Задайте задержки, частоту касаний, стоп-условия, передачу человеку и уведомления.

6. 6

   Проверьте сценарии

   Прогоните тестовые диалоги, голосовые команды и запрещённые действия.

Возможности

• Мультипровайдер.
• BYOK.
• Текст и голос.
• Tool calling.
• Разделы знаний и версии.
• Привязка сущностей.
• Оценка сделки.
• Human handoff.
• Антиспам.

Связи с другими модулями

• Tasks, CRM, Finance, BPM и документы доступны через манифест операторов.
• Messenger доставляет клиентские сообщения.
• Уведомления сообщают о передаче квалифицированного лида.

Что происходит дальше

• Каждое действие проходит permission и confirmation policy.
• ИИ сохраняет цитаты использованных знаний.
• Предложения по улучшению инструкции ждут одобрения администратора.

Пример: Квалификация заявки агентства

Новая заявка приходит из Instagram.

1. ИИ отвечает с естественной задержкой.
2. Уточняет компанию, задачу и бюджет.
3. Сохраняет телефон в контакте.
4. Договаривается о созвоне.
5. Переводит выигранную квалификацию в рабочую воронку.
6. Отправляет менеджеру уведомление.

Проверка перед запуском

• Провайдер и лимит работают.
• Секреты скрыты.
• Права минимальны.
• Знания утверждены.
• Групповые чаты исключены.
• После handoff AI выключается.
• Рассылки имеют интервалы и уникальный контекст.

Частые вопросы