ИИ-ассистент Taska

Для чего нужен

• Управлять Taska текстом и голосом.
• Автоматизировать квалификацию заявок.
• Давать ответы на базе утверждённых знаний компании.

Кто работает

• Сотрудник использует личного ассистента.
• Администратор подключает AI-провайдера и лимиты.
• Руководитель продаж задаёт знания, стиль, цели и права бота.

Порядок работы

1. 1

   Выберите провайдера

   В «Настройки → ИИ», вкладка «Модели и использование»: встроенный ИИ или собственный ключ OpenAI, Anthropic и других провайдеров.

2. 2

   Ограничьте действия

   Для каждого действия выберите уровень: «Выкл», «Чтение», «Предлагать» или «Выполнять» — по модулям и ролям.

3. 3

   Соберите знания

   Создайте разделы Услуги, Цены, Тон, Задачи и свяжите документы, папки, сайт или номенклатуру.

4. 4

   Привяжите воронки

   Для каждой воронки задайте свой набор услуг, инструкций и целей этапов.

5. 5

   Настройте продажи

   Во вкладке «Ассистенты» → «Клиентские агенты» задайте каналы, задержки, частоту касаний, стоп-условия, передачу человеку и уведомления.

6. 6

   Проверьте сценарии

   Прогоните тестовые диалоги, голосовые команды и запрещённые действия.

Возможности

• Несколько провайдеров.
• Собственный ключ провайдера.
• Текст и голос.
• Выполнение действий в системе с подтверждением.
• Разделы знаний и версии.
• Привязка сущностей.
• Оценка сделки.
• Передача диалога человеку.
• Антиспам.
• Голосовые команды в Telegram-боте.

Связи с другими модулями

• Задачи, CRM, финансы, процессы и документы доступны ассистенту в пределах прав.
• Messenger доставляет клиентские сообщения.
• Уведомления сообщают о передаче квалифицированного лида.
• В Telegram-боте ассистент понимает текст и голосовые: показывает, что сделает, и ждёт «✅ Выполнить».
• Claude, ChatGPT и другие внешние ИИ подключаются к Taska через MCP-коннектор.

Что происходит дальше

• Каждое действие проходит permission и confirmation policy.
• ИИ сохраняет цитаты использованных знаний.
• Предложения по улучшению инструкции ждут одобрения администратора.

Пример: Квалификация заявки агентства

Новая заявка приходит из Instagram.

1. ИИ отвечает с естественной задержкой.
2. Уточняет компанию, задачу и бюджет.
3. Сохраняет телефон в контакте.
4. Договаривается о созвоне.
5. Переводит выигранную квалификацию в рабочую воронку.
6. Отправляет менеджеру уведомление.

Проверка перед запуском

• Провайдер и лимит работают.
• Секреты скрыты.
• Права минимальны.
• Знания утверждены.
• Групповые чаты исключены.
• После handoff AI выключается.
• Рассылки имеют интервалы и уникальный контекст.

Частые вопросы