- Проверка каждого записанного звонка по чек-листу компании
- Балл менеджера и пропущенные обязательные шаги
- Задача на следующий шаг и сигнал в Telegram после разговора
Что мешает сейчас
Звонки слушают выборочно
Контроль качества держится на одном человеке и нескольких записях в неделю. Остальные разговоры никто не слышит.
Скрипт остаётся на бумаге
Менеджеры пропускают выявление потребности и не договариваются о следующем шаге, а заметно это только по упавшей конверсии.
Договорённости теряются
Клиент попросил перезвонить в пятницу, а в CRM об этом ни слова, и сделка тихо остывает.
Как это работает в Taska
Ваш чек-лист
Пункты, которые важны именно вам: приветствие, выявление потребности, возражения, следующий шаг. У каждого пункта свой вес, обязательные отмечены отдельно.
Оценка с цитатами
По каждому пункту ИИ ставит «да», «нет» или «не к месту» и приводит фразу из разговора, чтобы оценку можно было проверить.
Матрица «менеджер × пункт»
Видно, кто стабильно пропускает выявление потребности, а кто не закрывает на следующий шаг. Обучение строится на фактах.
Задача на следующий шаг
Если в разговоре договорились о встрече или перезвоне, менеджер получает задачу, привязанную к сделке и клиенту.
Сигналы о рисках
Отказ, негативный тон, низкий балл или пропущенный обязательный шаг: менеджер и руководитель получают уведомление в Telegram со ссылкой на звонок.
Отчёты и возражения
Средний балл, тон разговоров, частые возражения и худшие звонки за период. Балл по чек-листу есть в конструкторе отчётов.
Переписки в мессенджерах
Те же чек-листы для переписок в Telegram, Instagram и WhatsApp: ИИ разбирает диалог, когда он затих, и показывает балл менеджера.
Пилот на архиве записей
Можно начать без подключения АТС: загрузите записи звонков из архива, и ИИ разберёт их по вашему чек-листу.
Как запускаем
Подключаем телефонию
Подключаем Zadarma или другую облачную АТС через вебхук: звонки и записи попадают в Taska и привязываются к сотруднику, клиенту и сделке.
Составляем чек-лист
Берём готовый шаблон звонка отдела продаж и меняем пункты под ваш скрипт.
Включаем разбор
ИИ разбирает новые записи сам, звонки за последние 30 дней ставятся в очередь одной кнопкой.
Настраиваем реакции
Решаем, кому приходят сигналы и создавать ли задачи на следующий шаг автоматически.
Примеры по отраслям
Застройщики
Отдел продаж квартир: запись на показ, работа с возражениями о цене и ипотеке, контроль повторных звонков.
Автосалоны и сервис
Запись на тест-драйв и в сервис по скрипту, контроль обещанных перезвонов и предложений допродаж.
Клиники
Администраторы записывают на приём: вежливость, уточнение жалобы, запись на конкретное время и напоминание пациенту.
Покажем разбор на ваших звонках
Подключим вашу телефонию, соберём чек-лист под ваш скрипт и вместе разберём первые звонки.
Частые вопросы
Нужно ли теперь слушать звонки самому?
Нет. ИИ проверяет все записанные разговоры, а вы открываете только те, где есть проблема: по сигналу или из списка худших звонков.
На каких языках работает разбор?
Расшифровка и разбор рассчитаны на русскую речь, в том числе с профессиональными терминами вашей отрасли. Перед запуском проверяем качество на ваших записях.
Кто видит записи и оценки?
Записи копируются в изолированное хранилище вашей компании в Taska. Журнал и оценки всей команды видят только сотрудники с правом контроля качества, менеджер видит свои звонки.
Статьи и полезные страницы
Другие сценарии автоматизации
Частые вопросы
Главное о возможностях, модулях, настройке и запуске Taska.
Taska объединяет задачи, CRM и продажи, финансы, документы, команду, склад, производство, бизнес-процессы, коммуникации и аналитику. Доступный набор зависит от подключённых модулей и тарифа.