ИИ-администратор, который отвечает клиентам в Telegram и на сайте днём и ночью
В России клиенты пишут бизнесу в Telegram, WhatsApp и в чат на сайте, и ожидают ответа в течение нескольких минут. Но отвечает бизнес в рабочее время. ИИ-администратор Taska отвечает сразу, уточняет, что нужно клиенту, записывает это в сделку и зовёт менеджера, когда клиент готов покупать.
- Отвечает в Telegram, WhatsApp и чате на сайте
- Понимает голосовые и свободный текст, не только кнопки
- Каждый диалог сразу в CRM с историей и полями сделки
Что мешает сейчас
Сообщения приходят, когда офис закрыт
Вечером, ночью и в выходные пишут чаще всего. Ответ утром означает, что клиент уже выбрал другую компанию.
Одни и те же вопросы весь день
Цена, адрес, график, доставка. Менеджеры набирают одинаковые ответы вместо того, чтобы продавать.
Переписка в личных телефонах
Когда сотрудник уходит, история общения уходит вместе с ним, и руководитель не знает, что обещали клиенту.
Как это работает в Taska
Понимает людей, а не кнопки
ИИ работает с обычной речью и голосовыми сообщениями: голос расшифровывается и обрабатывается как текст.
Отвечает по вашим данным
Цены, услуги, условия и ответы на частые вопросы ИИ берёт из базы знаний компании. Для каждого этапа воронки вы пишете ему задачу и запреты.
Заполняет сделку
Имя, телефон, интерес, бюджет и другие нужные поля ИИ записывает в карточку сделки. Менеджеру не нужно переспрашивать.
Передаёт человеку
Готовность купить, просьба о скидке, жалоба или вопрос вне базы знаний: ИИ передаёт диалог менеджеру с коротким резюме.
Возвращает молчащих клиентов
Если клиент пропал, ИИ напишет ему через заданное время. Интервал и число попыток задаёте вы.
Любая модель ИИ
Свой ключ OpenAI, Anthropic или Gemini, либо ИИ-кредиты Taska. Ключи хранятся в зашифрованном виде.
Как запускаем
Подключаем каналы
WhatsApp Business через Cloud API или через Wazzup, Pact, respond.io, бот в Telegram, виджет на сайт. Все сообщения попадают в общий инбокс.
Собираем базу знаний
Прайс, услуги, адреса, график, доставка и оплата. Подойдут документы, которые у вас уже есть.
Настраиваем этап воронки
Задача ИИ, поля, которые нужно собрать, и условие, при котором сделка уходит дальше или к менеджеру.
Тестируем и запускаем
Прогоняем реальные вопросы клиентов, правим ответы и включаем ИИ на одном канале, потом на остальных.
Примеры по отраслям
Салоны и клиники
Цены, свободное время, запись к администратору. Для салонов есть Flowa, для клиник Cline.
Магазины
Наличие, размеры, доставка по городу и стране, статус заказа. Горячих покупателей ИИ передаёт менеджеру.
Учебные центры
Расписание, стоимость, пробный урок. Контакт родителя попадает в CRM, а менеджер получает задачу.
Соберём демо на ваших вопросах
Пришлите 10 типичных вопросов клиентов, и мы покажем, как ИИ-администратор отвечает на них в Taska.
Частые вопросы
На каком языке отвечает ИИ?
ИИ отвечает на языке последнего сообщения клиента, обычно по-русски.
Не скажет ли ИИ лишнего?
ИИ работает только на тех этапах воронки, где вы его включили, и отвечает по вашей базе знаний. Запрещённые темы, например скидки или сроки, указываются в инструкции, а сложные вопросы уходят к человеку.
Можно ли оставить часть диалогов менеджерам?
Да. ИИ включается по этапам и каналам: например, ночью и на первом контакте отвечает ИИ, а после квалификации диалог ведёт менеджер.
Статьи и полезные страницы
Другие сценарии автоматизации
Частые вопросы
Главное о возможностях, модулях, настройке и запуске Taska.
Taska объединяет задачи, CRM и продажи, финансы, документы, команду, склад, производство, бизнес-процессы, коммуникации и аналитику. Доступный набор зависит от подключённых модулей и тарифа.